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ご注文方法について

STEP.1

購入したい商品を選ぶ

商品詳細ページにて、希望の色やサイズを選択し、「カートに入れる」をクリックして下さい。

STEP.2

購入手続きをする

カート内の商品をご確認の上、「ご注文手続き」をクリックします。

STEP.3

注文者のお名前情報を入力

お客様の「名前」「フリガナ」「メールアドレス」を入力して下さい。
入力後「次へ」をクリックして下さい。

STEP.4

注文者の住所情報を入力

お客様の「ご住所」「電話番号」を入力して下さい。
入力後「次へ」をクリックして下さい。

STEP.5

お支払い方法選択

お支払方法を選択し、「次へ」をクリックして下さい。

STEP.6

お届け希望日・お届け希望時間帯を選択

お届け希望日時がある場合、「お届けを希望日」「お届け希望時間帯」を選択し、「次へ」をクリックして下さい。
※お届け希望日・お届け希望時間帯を選択しない場合は、最短での配送となります。

STEP.7

ご要望等ございましたら備考に入力

お客様のご要望等ございましたら、「備考」にお書き下さい。

STEP.8

注文内容を確定する

ご注文内容確認ページから、ご注文内容をお確かめの上、「ご注文を確定する」をクリックして下さい。
※ご注文者と別の配送先を希望する場合は、「お届け先情報」をご変更して下さい。
※ギフトラッピングや納品書を希望される場合は、「購入オプション」を選択して下さい。

STEP.9

ご注文完了

ご登録いただいたメールアドレスにHELLCATPUNKSより「ご注文完了メール」を配信いたします。

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再入荷メールについて

再入荷メールにご登録いただく事で、再入荷した際に、お客様にメールでお知らせいたします。
※再入荷メールは、商品入荷のお知らせのみです。商品の再販売・ご購入をお約束するものではありません。

● 再入荷メールのご登録方法
1. ご希望の商品の商品詳細ページにある「再入荷メール登録」ボタンを押してください。
2. 再入荷メール登録ページ内にて希望のサイズと色を確認してください。
3. 「再入荷メール」を希望するメールアドレスとお客様のお名前を登録後「確認する」を押してください。
4. 入力した情報にお間違いがなければ「送信する」を押してください。

【注意事項】

※「再入荷メール」が届かない場合は、迷惑メールと判断されてシャットアウトされたり、別のフォルダやゴミ箱などに自動振分されることがあります。
「info@hellcatpunks.com」を受信できるようドメイン設定をお願いいたします。
※商品によっては再入荷しないものもございますので、あらかじめご了承ください。
※人気商品の場合は、再入荷のお知らせ後すぐに品切れとなる可能性もございます。
※再入荷した数量によっては、再入荷メールをご登録いただいたお客様全てにご購入いただけないことがあります。

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予約商品について

商品詳細ページに「このアイテムは予約商品です」と記載している商品は、「予約商品」としてご注文をお受けしています。
予約商品は、それぞれ入荷予定納期がありますので、ご注文の前に「商品の入荷時期」をご確認の上、ご注文ください。

【注意事項】

※予約商品と通常商品とご一緒に注文された場合、予約商品が入荷してからの配送となります。
※生産や納期の都合上、商品納期の遅延や、生産の減産、または中止による未入荷が生じる場合があります。
※予約商品の商品写真はサンプルにて撮影、採寸を行っております。実際の商品と仕様、加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
※予約商品の場合は、お届け日時をご指定いただくことができません。

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お支払いについて

代金引換

ご注文いただいた商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに配送業者のドライバーに商品代金を直接お渡しください。

手数料:¥324(税込)
※1回のご注文の商品代金が¥10,000(税込)以上で手数料は無料になります。
※ご注文総額が¥300,000(税込)以下のご利用となります。

クレジットカード決済

ご注文いただいた商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに配送業者のドライバーに商品代金を直接お渡しください。

ご利用可能なクレジットカード以下の通りです。
UC、ダイナース、JCB、DC、三井住友クレジット、UFJ、クレディセゾン、NICOS、VISA、MASTER、イオンクレジット、アメックス、TOP&カード。
ご利用可能回数は「1・2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回払い」とリボ払いとなります。
(JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードは全てご利用になれます。)

取り扱いクレジットカード

クロネコ代金後払い

クロネコ代金後払いは、商品到着後にお支払いいただけるサービスです。

手数料:¥216(税込)
※1回のご注文の商品代金が¥10,000(税込)以上で手数料は無料になります。
※ご注文総額が¥54,000(税込)以下のご利用となります。
※auかんたん決済は、auのスマートフォン・携帯電話をご利用の方が、代金を月々のau通信料金と合算してお支払いいただけるサービスです。

お支払い可能なコンビニ

【お支払い方法】
商品のお受け取りから一週間程度で、ご注文者の登録先住所へ請求書を別送いたします。
請求内容をご確認のうえ、請求書発行日から14日以内にお支払ください。
※請求書の送り主は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社となります。
※請求書には、「ご購入商品」と記載されています。
※ご注文者の登録住所と配送先住所が異なる場合は、ご注文者の登録先住所へ請求書が送付されますのでご注意ください。
※ご請求書を紛失された場合や、ご入金の確認等は、直接ヤマトクレジットファイナンス株式会社へお問い合わせください。
(当店ご注文番号、お電話番号、お問い合わせ内容をお伝えください。)

【注意事項】

※後払い決済には与信審査が必要となります。与信はご注文の商品が全て揃った時点で行います。在庫切れやご注文内容に変更があった場合は、与信までお時間を頂く場合がございます。
※払込時の控えは紛失しないようにご注意ください。
以下の場合は他の決済方法をご利用していただく場合がございます。
※住所情報(町名、番地、電話番号など)の不足や間違いがある場合。
※「病院」「ホテル」などのご宿泊先の場合や「郵便局留め」「センター、配送所留め」など届け先に荷物の一時受取り場所をご指定されている場合。
※決済方法の変更が必要な場合、お客様にメールまたはお電話にてお問い合わせさせていただきます。

詳細については、クロネコヤマトのサイト(外部サイト)(https://www.yamato-credit-finance.co.jp/)をご確認下さい。

PayPal決済

PayPalにご登録いただいたクレジットカードでお支払いいただくサービスです。
クレジットカードをご登録いただくと、お支払いの際にクレジットカード情報を入力しなくても決済ができます。
詳細については、PayPalのサイト(外部サイト)(https://www.paypal.com/)をご確認下さい。

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送料・配送方法について

送料

発送先地域によって送料が異なります。

北海道 ¥1296
青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 ¥972

東京都 神奈川県 埼玉県 千葉県
茨城県 栃木県 群馬県 山梨県

新潟県 長野県

¥864

富山県 石川県 福井県

岐阜県 静岡県 愛知県 三重県

大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県

岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県

徳島県 愛媛県 香川県 高知県

福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 宮崎県 熊本県 鹿児島県

¥756
沖縄県 ¥1512

※税込価格になります。

配送会社

全てのお荷物は郵便局の「ゆうパック」にてお届けいたします。
※配送委託になりますので配送業者のご指定はできません。

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配送日時の指定について

お届け日時の指定をご希望の場合は、ご注文手続きの際、「お届け希望日」の日付と「お届け希望時間帯」の時間帯をご指定ください。
時間帯のみの指定も可能です。
※ご注文日から5日後から14日後まで配達日時の指定が可能です。

指定可能時間帯
・午前中
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・20:00~21:00

※時間帯での指定となりますので、「◯時」等の細かい時間でのご指定はできません。予めご了承下さい。

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不在等で荷物を受け取れなかった場合について

商品は原則として「7日間」が受け取り可能期間となります。
不在の場合は配送会社(郵便局)より「ご不在連絡票」をお届けいたします。
配達可能期間中に、お客様の配送希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

【注意事項】

また以下の場合には、商品が当店へと返送となります。
・受け取り可能期間にお荷物をお受け取りいただけない場合
・お客様の住所が不明の場合

※返送された商品については、当店が負担した送料・手数料をご請求させていただきます。
※また返送された商品は自動的にキャンセルとなりますので、再発送はお受けすることはできません。
※お客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返された場合、利用制限や配送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。

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返品・交換について

返品・交換が可能な場合

以下の場合のみ返品・交換を承っております。

・同一商品のサイズ交換やカラー交換
・イメージが違う等、お客様のご都合による場合
・ご購入された商品とは異なる商品が届いた場合
・商品に不良(汚れ、破損等)がある場合

【注意事項】

※在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合があります。
※お客様のご都合で商品の返品・交換を行う場合は、商品の返送費用は全てお客様負担となります。
着払いでの返送となった場合は、お荷物の受取りを拒否させていただきます。

返品・交換ができない場合

以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

・商品ご到着後7日以上経過している商品
・ランジェリー、水着、ピアス、化粧品、食品、ベビー用品の場合
・お洗濯、お直し、修理、クリーニング等がされた商品
・使用済み品、付属品が取り外された商品(紛失)、お客様が傷・汚れ、臭いを付着させた商品
・商品タグ・ラベルを紛失された商品
・靴箱や商品に直接送り状を貼り付けてご返送された場合
・違う商品へのご交換
・福袋
・その他、当店が返品・交換をお受けしかねると判断した場合

返品方法

商品受け取りから7日以内に「返品・交換申し込みフォーム」よりご連絡ください。
返品・交換申し込みフォームはこちら

ご連絡後、以下の住所まで返品・交換を希望する商品をお送りください。

【商品返送先】
〒780-0824
高知県高知市城見町6-20
みずきハウス102
TEL:088-821-6870

返品商品ご到着後に、返金の場合は返金手続きを開始。商品交換の場合は、交換商品の配送手続きを開始いたします。

【注意事項】

※お客様のご都合の交換(サイズ交換やカラー交換)の場合、交換商品は代金引換での配送となります。
交換商品の送料や手数料を含めた金額「¥1,620(税込)」のご負担をお願いいたします。

返金方法

返金方法は以下の通りになります。
※お客様のご都合(サイズ交換やカラー交換)による返金の場合は、ご返金時に必要な諸費用(送料、振り込み手数料)をご負担いただきますので、予めご了承ください。

【代金引換】
お客様ご指定の口座にご返金させていただきます。
代金引換をご利用で返金を希望のお客様は、返品の際に「返金希望先の金融機関名」「ご登録名義(カナ)」「口座番号」を明記したメモを同封ください。

【クレジットカード】
クレジットの請求取り消しをさせていただきます。
※ご利用のクレジットカード締日または契約内容により返金まで最大2ヶ月ほど要する場合もございます。
詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

【クロネコ代金後払い】
お支払いの状況により返金方法が異なります。

・すでにお支払い済みの場合
お客様ご指定の口座にご返金させていただきます。
・まだお支払いいただいていない場合
請求書の取り消しをさせていただきます。
※一部返金の場合は、金額を変更した請求書を再発行いたしますので、金額を変更した請求書でお支払いください。

返金金額

ご返金金額は、商品購入時に実際にお支払いいただいた金額となります。
※お客様のご都合(サイズ交換やカラー交換)によるご返金の場合、送料・手数料は返金対象外になります。
セット割引や送料無料等のキャンペーン価格適用外となった場合、返品商品の購入金額から差額を差し引いた金額とさせていただきます。

(例)
お客様のご都合(サイズ交換やカラー交換)によるご返金

¥9,500の商品を1点を購入した場合
¥9,500 + ¥864(送料)=(お支払い金額)¥10,364

上記の場合、返金金額は「¥9,500」が返金金額となります。

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会員について

会員登録をしていただくと、ご購入の際にご住所等のお客様情報の入力が不要になります。
また会員限定SALEやHELLCATPUNKS公式オンラインショップで使えるポイントサービス(1ポイント=¥1)がご利用できます。
会員サービスは登録料、年会費共に無料です。

会員登録するとお客様専用の「マイページ」ができます。
「マイページ」では会員情報の管理、配送先住所の管理、ご注文履歴の確認、お気に入りの商品の確認等が行えます。

● ログインできない場合

会員IDやパスワードを忘れ、ログインできない場合は、ログインページ内の「会員ID・パスワードを忘れた場合」よりメールアドレスを入力してください。
※会員IDの確認・パスワードの再設定には、ご登録のメールアドレスが必要になります。
受信したメールにて「会員ID」の確認、「パスワードの変更」が可能です。

● 会員登録の内容変更

ご登録いただいた会員情報は修正・変更をすることができます。
会員情報の変更はマイページ内で行えます。

変更できる内容は以下になります。
・会員情報(ご住所・電話番号・メールアドレス等)
・お届け先(ご住所・電話番号)
※引越し等でご住所や電話番号、メールアドレス等をご変更した場合は、必ず会員登録情報変更のお手続きをお願いいたします。

● 退会

退会を希望される場合は、マイページ内の「会員を退会する」よりお手続きをお願いいたします。
退会されますとHELLCATPUNKS公式オンラインショップの会員向けサービスのご利用はできなくなりますのでご注意ください。

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ポイントについて

ログインした状態でお買い物をすると、次回のお買い物時にご利用できるポイントが貯まっていきます。
ご注文の度に、商品(税抜き)ごとに設定されたポイント付与率(通常2% ¥100につき2ポイント発行)に応じてポイントが付与され、ポイントが有効となり次第、「1ポイント=¥1」として商品代金¥4,000以上からお買い物の際にご使用いただけます。
※ポイントはオンラインショップ専用になります。店舗ではご利用できません。

例)¥10,000×2% → 200ポイント

● ポイントの有効期限

ポイントの有効期間はございません。 ※一部キャンペーンなどで獲得できるポイントに期間限定のポイントがある場合がございます。

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レビューについて

お客様の購入商品に対するご意見やご感想をご投稿いただいております。
投稿されたレビューはお客様の声として公開させていただきます。
またレビューを投稿していただくと「100ポイント」をプレゼントしています。

● レビューの投稿方法

ポイントの有効期間はございません。 ※一部キャンペーンなどで獲得できるポイントに期間限定のポイントがある場合がございます。

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クーリングオフの適用について

クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含)に関してはクーリングオフ制度の適用外となります。

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