商品を御注文頂き御確認メールまたは品切れなどのお知らせを致します。その際にドメイン設定をされているかなにかでメールが送れないお客様が増えています。ドメイン設定に「hellcatpunks.com」をお忘れなく!
Q, メール・電話でのご注文はできますか?
A, ご注文できます。お気軽にお問い合わせ下さい。メールでご注文の際は商品ナンバー・商品名・カラー&サイズ・お客様のご住所・郵便番号・お名前・お電話番号を明記の上ご連絡お願いいたします。商品ナンバー・商品名がわからない場合は、商品の特徴等のご連絡を下さい。折り返しご連絡させていただきます。
・03-5786-0833 ・メール info@hellcatpunks.com
Q, メール便・定形外での発送はできますか?
A, お届けは宅配便のみになります。
Q, 大きさやサイズのイメージがわからない?
A, サイズの表記につきましては、商品ページごとの実寸サイズをご参考下さい。
お手持ちのアイテムのサイズと比較されますとサイズのイメージがわかりやすいのでオススメいたします。
サイズのイメージがつかみにくい場合はお気軽にお問い合わせ下さい。スタッフがお答えさせていただきます。
Q, 商品ご到着日・時間のご指定はできますか?
A, ご到着日のご指定できます。ご注文の際にコメント欄にご到着日の希望日をご記入下さい。ご希望の日時にあわせて発送させていただきます。
発送からご到着までお時間かかる地域がございますのでご到着のご希望に添えない場合がございます。 またご注文商品が品切れの場合もございますので発送前には一度商品の在庫状況等のご連絡させていただきます。
Q, 注文したのにメールがこない?
A, ご注文後に自動配信メールがお客様の元に届きます。ご注文の際にメールアドレスが間違えていると自動配信メールが届かない場合がございますのでご注文の際にご確認下さい。 またドメイン設定をされている場合はメールが届かない場合があります。ドメイン設定に「hellcatpunks.com」をお忘れなく!
Q, 商品が違う!!頼んだサイズとは違うサイズの商品が届いた時は?
A, 大変申し訳ありません。すぐに商品を交換させていただきますので、その時はご連絡お願いいたします。 また不良品等の場合も交換させていただきますのでご連絡お願いいたします。 詳しくは返品・交換をご覧ください。
Q, 別々に注文したのですが、同梱はできますか?
A, 別々にご注文されても同梱を承ります。
注:ご注文者様のお名前・メールアドレスが異なる場合は承る事ができませんので、その時はコメント欄に詳しくご記入をお願いいたします。
Q, プレゼントで送りたいのですが、相手に直送はできますか?
A, ご注文者様のお名前・ご住所とお届け先のお名前・ご住所が違う場合でもお送りできます。
Q, 商品の修理はできますか?
A, 故障の具合にもよりますが、修理できる物は修理させていただきます。お気軽にお問い合わせ下さい。 商品によっては修理ができない場合がございます。御了承下さい。
Q, スーパーロイヤルポイント等の割引の利用後、合計金額が税込10,500円未満になりましたが送料はかかりますか?
A, 10,500円以上お買い上げでポイントのご利用により、10,500円未満になった場合でも送料&代引手数料はサービスさせていただきます。※ポイントのご利用でご注文いただいても自動配信メールは合計金額が変更されずに配信されます。当社からの確認メールで割引後の合計金額でご連絡させていただきます。
Q, 店舗でHELL-P CARD会員に入会したのですが、NET SHOPPINGを利用する際にもう一度入会が必要ですか?
A, 基本的なサービスは同じになりますのでもう一度入会いただかなくても大丈夫です。ご利用の際は店舗でご入会いただきましたHELL-P CARDナンバーをご記入下さい。
注: 店舗でお貯めいただいたポイントはスタンプカードになります。店舗で貯めたスタンプカードのポイント割引はNET SHOPPINGではご利用できません。ご了承下さい。
※ NET SHOPPINGで貯めたポイントは、店舗のスタンプカードにポイントの移動ができますので店舗にお越しになった際にHELLCATPUNKSスタッフにお気軽にお問い合わせ下さい。
| 会社名 | (株) ワンハンドレッドクラブ |
|---|---|
| 店名 | HELLCATPUNKS |
| 郵便番号 | 〒 150-0001 |
| 住所 | 東京都渋谷区神宮前3-23-3 トリニティビル6F |
| 電話番号 | 03-5786-0833 |
| FAX番号 | 03-5786-1856 |
| info@hellcatpunks.com | |
| 代表責任者 | 岡本 正行 |
NET SHOPPINGは24時間受け付けております。
下記がHELLCATPUNKS NET SHOPPINGの営業日になります。
月・火・木・金・土
AM10:00〜PM20:00
※年末年始・夏期休暇等のお休みをいただく場合がございます。その時は当ホームページにてご連絡させていただきます。
※毎週水曜日・日曜日はお休みをいただきます。お問い合わせメール・確認メールの御返信は翌営業日になりますので、ご了承ください。

税込¥10,500円以下は全国一律¥1,000(沖縄のみ¥1,500)になります。
ご注文いただいてから、弊社より3−5日以内に送料について確認のメールをお送り致しますので、暫くお待ち下さいますようお願い致します。尚、メールの返信については、ご注文を頂いた日から土日祝祭日を除く、営業日の3−5日以内にご返信致しますので、ご了承ください。
1.ヤマト運輸 宅急便コレクト
九州・本州地方はヤマト運輸での発送になります。※東北地方は発送からご到着まで2日かかります。その他の地域は発送日から翌日のご到着になります。
2.佐川急便e-コレクト
北海道・四国地方は佐川急便での発送になります。※北海道は発送からご到着まで3日かかります。四国地方は発送日から翌日のご到着になります。
3.代金引換ゆうパック
沖縄県は代金引換ゆうパックでの発送になります。※発送日からご到着まで2日かかります。離島の場合はお時間かかる場合がございます。ご了承下さい。