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お買い物ガイド

HELLCATPUNKS公式オンラインショップについて

HELLCATPUNKS公式オンラインショップは株式会社ワンハンドレッドクラブの直営のオンラインショッピングサイトです。
パソコン・スマートフォンから24時間いつでもお買い物をお楽しみいただけます。

送料・配送について

配送会社
全てのお荷物は郵便局での配送となります。
※配送会社の指定はいたしかねますので予め了承ください。
送料
全国一律650円(税込)、北海道は800円(税込)、沖縄は1200円(税込)かかります。
※10,000円(税込)以上のご注文で送料は無料になります。
配送日時の指定

ご注文日から5日後から14日後まで配達日時の指定が可能です。

【指定可能時間帯】
1)午前中
2)12:00~14:00
3)14:00~16:00
4)16:00~18:00
5)18:00~20:00
6)20:00~21:00

配送状況の確認
【ゆうパック個別番号検索】
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
【注意事項】

マイページで、登録情報を変更いただいても、完了している注文情報には反映されませんので、必ずご連絡ください。

お支払いについて

代金引換
手数料:324円(10,000円(税込)以上のご注文で送料は無料になります)
※ご注文総額が100,000円(税込)以下のご利用となります。
クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカードは、「UC」「ダイナース」「JCB」「DC」「三井住友クレジット」「UFJ」「クレディセゾン」「NICOS」「VISA」「MASTER」「イオンクレジット」「アメックス」「TOP&カード」、ご利用可能回数は1・2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回払いとリボ払いとなります。

クレジットカード決済

コンビニ・郵便局 後払い

ご手数料:216円(10,000円(税込)以上のご注文で送料は無料になります)
※ご注文総額が54,000円(税込)以下のご利用となります。

コンビニ・郵便局 後払い

【注意事項】

※後払い決済には与信審査が必要となります。与信はご注文の商品が全て揃った時点で行います。在庫切れやご注文内容に変更があった場合は、与信までお時間を頂く場合がございます。

※払込時の控えは紛失しないようにご注意ください。
以下の場合は他の決済方法をご利用していただく場合がございます。

※住所情報(町名、番地、電話番号など)の不足や間違いがある場合。

※「病院」「ホテル」などのご宿泊先の場合や「郵便局留め」「センター、配送所留め」など届け先に荷物の一時受取り場所をご指定されている場合。

※決済方法の変更が必要な場合、お客様にメールまたはお電話にてお問い合わせさせていただきます。

返品・交換について

返品先住所
〒780-8004
高知県高知市新田町5-24
(株)ワンハンドレッドクラブ
(TEL)088-833-5502
返品について

商品受け取りから7日以内は返品が可能です。ご試着後、サイズが合わない場合やデザインがお気に召さない場合は 返品・交換申し込みフォーム よりご連絡ください。
また以下の条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。

1. 商品ご到着後7日以上経過している商品
2. お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等がされた商品
3. 使用済み品、付属品が取り外された商品(紛失)、お客様が傷・汚れ、臭いを付着させた商品
4. 商品タグ・ラベルを紛失された商品
5. 靴箱や商品に直接送り状を貼り付けてご返送された場合
6. ご連絡がなく商品をご返送いただいた場合
7. 福袋やセール商品等、一部の商品

お客様ご都合の返品・交換の場合

サイズがあわない、イメージと違うなどによる返品、返金は、お客様のご都合による返品となります。
この場合は、
1. 出荷時送料(送料無料でのご注文の場合):¥650
2. 返品送料(代金引換の場合):実費
3. 振込手数料:実費
はお客様のご負担となります。
ご返金の際は、お客様ご負担分を相殺のうえ、ご返金させていただきます。

お客様ご都合の交換の場合、交換商品は代金引換での配送となります。
交換商品送料や手数料を含めた金額 1,080円(税込) をご負担ください。

不良品や商品のカラー違いやサイズ違いの場合

当社の手違いにより間違えた商品が届いたり、不良品などによる返品は商品ご到着より7日以内にご連絡ください。
同商品の在庫がある場合は交換、同商品が在庫切れの場合にはご返金にて対応させていただきます。
交換や返金にかかる費用は、当社で負担させていただきます。

返品・交換申し込みフォーム

返金について

代金引換の場合

お客様のご指定のご口座にお振込させていただきます。
お客様のご都合による返金の場合は、ご返金時に必要な諸費用(送料、振り込み手数料)をご負担いただきますので、予めご了承ください。

クレジットカード決済の場合

クレジットのキャンセル・一部返金にてご返金をさせていただきます。
お客様のご都合による返金の場合は、ご返金時に必要な諸費用(送料)をご負担いただきますので、予めご了承ください。

※クレジットのキャンセルができない場合は、口座返金に変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。

コンビニ・郵便局 後払いの場合

まだお支払いいただいていない場合は、請求書のキャンセルをさせていただきます。
お客様のご都合による返金の場合は、必要な諸経費(送料、手数料)分を再度請求させていただきます。
すでにお支払いいただいている場合は、お客様ご指定の口座にお振込させていただきます。

会員について

会員とは

会員登録をしていただくと、ご購入の際にご住所等のお客様情報の入力が不要になります。
また会員限定SALEやHELLCATPUNKS公式オンラインショップで使えるポイントサービスがご利用できます。
会員サービスは登録料、年会費共に無料です。

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マイページ、会員情報編集

会員登録するとお客様専用の「マイページ」ができます。
「マイページ」では会員情報の管理、配送先住所の管理、ご注文履歴の確認、お気に入りの商品の確認が行えます。

「会員情報を編集」ページからメルマガ受信設定が行えます。

退会について

ログイン後、「マイページ」の「会員の退会」より退会お手続きください。

※退会後のご登録内容、ご注文履歴等の確認はできませんのでご注意ください。

ポイントについて

ポイントとは

ログインした状態でお買い物をすると、次回のお買い物時にご利用できるポイントが貯まっていきます。
ご注文の度に、商品(税抜き)ごとに設定されたポイント付与率(通常2% 100円につき2ポイント発行)に応じてポイントが付与され、ポイントが有効となり次第、「1ポイント=1円」として商品代金4,000円以上からお買い物の際にご使用いただけます。

例)10,000円×2% → 200ポイント

【注意事項】

※ログインしていない状態でお買い物されますと、ポイントの加算がありませんのでご注意ください。

※2重に会員登録されてポイントが重複した場合、どちらかを削除してポイントの合算の対応は行っておりません。

※ご注文商品発送後の加算となります。ご注文が完了した時点ではポイントは加算されません。

※ポイントチャージの上限はございませんので、お好きなだけお貯めできます。

※送料、各種手数料はポイントチャージの対象外となります。

※お客様より返品・キャンセル等があった場合、チャージしたポイントからキャンセル分のポイントを差し引かさせていただきます。

※貯まったポイントは現金に換金する事はできません。

※会員退会後、再度会員登録された場合はポイントは「0ポイント」からとなります。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期間はございません。

※一部キャンペーンなどで獲得できるポイントに期間限定のポイントがある場合がございます。

よくあるご質問

お客様からいただいたご質問内容とその回答をまとめたよくあるご質問ページです。

よくあるご質問

メールフォームでのお問い合わせ

「お買い物ガイド」、「よくあるご質問」をご覧いただいても解決できなかった場合は、こちらよりお問い合わせください。

※メールお問い合わせへの対応は平日および土曜11:00〜17:00で対応しております。
日・祝は返信対応しておりませんのでご了承ください。

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